Das CRM bietet dem Vertriebsteam einen Zugang zu Kunden und Interessenten an einem Ort. Schnell und einfach zu aktualisieren – pflegen Sie Kommentare, Kontaktinformationen und vieles mehr, alles auf derselben Plattform.
CRM für einen Bekleidungshersteller, um die Kundenbindung zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Geschäftsabläufe zu rationalisieren, was letztlich zu mehr Umsatz und Wachstum führt.
Erfahren Sie, wie unser CRM dabei helfen kann, den Kundenwert zu steigern, indem eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden aufgebaut wird.
Customer Relationship Management (CRM) ist ein wertvolles Tool für Einzel- und Grosshändler in der Bekleidungs- und Textilindustrie. Der Inhaber eines Bekleidungsherstellers wandte sich an uns, um ein CRM zu implementieren, das Bestandsmanagement, Kundenkommunikation, Vertrieb und Marketing auf einer einzigen Plattform integriert. Also implementierten wir ein CRM speziell für die Bekleidungsindustrie.
Das CRM bietet dem Vertriebsteam einen Zugang zu Kunden und Interessenten an einem Ort. Schnell und einfach zu aktualisieren – pflegen Sie Kommentare, Kontaktinformationen und vieles mehr, alles auf derselben Plattform.
Mit dem CRM können Sie Aktivitäten für Ihr Vertriebs- und Marketingteam anhand der von Ihnen festgelegten Kriterien planen. An alle Aktivitäten wird eine Erinnerung an Ihr Vertriebsteam gesendet. Das Wichtigste ist, dass Sie als Geschäftsinhaber die Ergebnisse nachvollziehen können.
Wir bieten APIs zur Integration unseres CRM mit Buchhaltungssystemen wie Zoho Books, QuickBooks und Tally. Unsere bidirektionalen Plugins synchronisieren Daten zwischen den beiden Plattformen sofort oder nach einem Zeitplan, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.
Der Kunde hatte mehrere Leads aus verschiedenen Marketing-Kanälen, die jedoch unorganisiert auf verschiedenen Plattformen wie Mobile, WhatsApp, Google Sheets und Papier gespeichert waren. Um dieses Problem zu lösen, implementierten wir verschiedene Plugins, die Daten aus Webformularen und Google Sheets erfassten und als Leads im CRM speicherten. Ausserdem sorgten wir dafür, dass die Lead-Quellen eindeutig identifiziert wurden, so dass das Vertriebsteam entsprechende Massnahmen ergreifen konnte.
Die Nachverfolgung von Leads war oft ein langwieriger Prozess, und viele Leads fielen durch das Raster und wertvolle Daten gingen verloren. Wir richteten automatisierte komplexe Workflows ein und berücksichtigten dabei verschiedene Faktoren wie Lead-Quellen und Anforderungen der Interessenten. Es wurden personalisierte E-Mail-Vorlagen erstellt, Follow-up-Anrufe geplant und E-Mail-Erinnerungen sowohl an das Vertriebsteam als auch an die Verwaltung gesendet. Erledigte Aufgaben und Statusberichte wurden sowohl an das Vertriebsteam als auch an die Verwaltung gesendet. Wir stellten sicher, dass der Eigentümer die vollständige Kontrolle über den Marketing- und Vertriebsprozess hatte.
Da das Unternehmen viel Geld für Werbung auf führenden Marktplätzen wie India Mart ausgab, erstellten wir ein Plugin, um alle Leads von India Mart direkt in das CRM zu übertragen. Für jeden Lead wurden dann entsprechende Workflows und Automatisierungen eingerichtet. Der Inhaber erhielt regelmässige Berichte, und es wurde ein Dashboard eingerichtet, das den aktuellen Status des Unternehmens zu jedem beliebigen Zeitpunkt anzeigt.
Wir haben das CRM mit Twilio integriert, um Vertriebsanrufe für einen besseren Kundenservice zu verwalten und zu überprüfen. Vertriebs- oder Supportmitarbeiter können Kontakte direkt aus dem CRM anrufen, indem sie auf das Telefonsymbol klicken. Wenn ein Kunde anruft, identifiziert das CRM den Anrufer und zeigt dessen relevante Kontaktinformationen an, wie z. B. Geschäfte und Probleme, so dass der Mitarbeiter besser auf das Gespräch vorbereitet ist.
Wir haben das Inventar und die Konten des Kunden mit unserem CRM integriert, indem wir eine für Zoho Books entwickelte API verwendet haben. Das bidirektionale Tool synchronisierte Daten zwischen beiden Plattformen mit der Option, alle oder ausgewählte Datensätze aus dem CRM mit Zoho Books zu synchronisieren. Die Synchronisierung konnte sofort oder in regelmässigen Abständen ohne manuelle Eingriffe erfolgen. Diese nahtlose Integration ermöglichte es dem Buchhaltungsteam, effizienter mit dem CRM zu arbeiten.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir Ihre Anforderungen am besten erfüllen können. In einem ersten unverbindlichen Gespräch bieten wir Ihnen einen Einblick in unsere Dienstleistungen und erörtern, wie wir Ihnen konkret helfen können. Lernen Sie uns kennen und entdecken Sie das Potenzial einer erfolgreichen Partnerschaft.